Löschung in der App beantragen

Öffne Clariva, geh zu deinem Profil und wähle Account löschen. Du kannst einen Grund und weitere Details angeben — das hilft uns, ist aber freiwillig.

Löschung ohne Installation beantragen

Schreib an support@clariva.com mit dem Betreff Antrag auf Kontolöschung, und zwar von der E-Mail-Adresse, die dein Clariva-Konto verwendet. Bitte gib den Namen an, der in deinem Profil steht, damit sich das Konto zweifelsfrei zuordnen lässt.

Möglicherweise stellen wir eine Rückfrage, um zu bestätigen, dass dir das Konto gehört. Nach deinem Passwort fragen wir nie.

Was gelöscht wird

• Dein Konto und dein Login.
• Dein Profil, inklusive Name, Bild und Instrument.
• Deine Übesessions, ihre Audioaufnahmen und die daraus abgeleitete musikalische Analyse.
• Deine Passagen und deine Versuche an Passagen.
• Deine sozialen Inhalte — Kommentare, Applaus, Follower und Benachrichtigungen.

Was bestehen bleiben kann, und warum

• Aufnahmen, die zu einer geteilten Passage gehören. Eine Passagenaufnahme wird bei der Passage gespeichert und nicht bei der Session, aus der sie stammt — damit Passagen, die andere spielen, weiterhin funktionieren. Wenn du sie entfernt haben möchtest, lösche die Aufnahme oder die Passage, bevor du die Kontolöschung beantragst.
• Kopien, die andere bereits haben. Was andere bereits angehört, heruntergeladen oder zwischengespeichert haben, lässt sich nicht zurückholen.
• Backups. Gelöschte Daten können für eine begrenzte Zeit in regulären Backups verbleiben, bis diese ablaufen.
• Gesetzlich vorgeschriebene Aufzeichnungen. Wo das Gesetz eine Aufbewahrung verlangt, bewahren wir nur das Nötige auf und nur so lange wie nötig.

Wie lange es dauert

Löschanfragen werden von einer Person geprüft, die Löschung erfolgt also nicht sofort. Wir bearbeiten eine Anfrage in der Regel innerhalb von 30 Tagen nach Eingang und bestätigen per E-Mail, sobald sie erledigt ist.

Wenn du Clariva nur nicht mehr nutzen willst

Du kannst dich abmelden oder die App deinstallieren, ohne etwas zu löschen. Deine Daten bleiben, wie sie sind, und es wird nichts weiter aufgezeichnet, bis du wieder eine Session aufnimmst.

Fragen dazu: support@clariva.com. Siehe auch die Datenschutzerklärung und die AGB.